Dostawa i zwroty — InPost, DPD, darmowa od 149 zł

Każde zamówienie pakujemy i wysyłamy sami, z Poznania.

Koszty dostawy

Od 149 zł dostawa w Polsce jest darmowa, do Paczkomatu i kurierem DPD.

Ceny zawierają VAT. Koszt dostawy widzisz w kasie przed płatnością i nic do niego później nie doliczamy.

Dostawa lokalna pojawia się w kasie, gdy podasz adres w Poznaniu lub okolicy. Termin ustalamy z Tobą mailowo.

Kiedy wyślemy zamówienie

Zamówienie złożone w dzień roboczy do 14:00 wysyłamy tego samego dnia, a złożone później, następnego dnia roboczego. Zamówienia z weekendu i świąt wysyłamy pierwszego dnia roboczego.

Po nadaniu paczki dostaniesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Zwroty

Jeśli kupujesz jako konsument, na zwrot masz 14 dni od dnia odbioru paczki i nie musisz podawać przyczyny. Szczegóły są w polityce zwrotów.

Z Polski najprościej odesłać paczkę przez Szybkie Zwroty InPost. Nie drukujesz etykiety i nic nie płacisz. Wypełniony formularz traktujemy jako Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

1. Wypełnij formularz: szybkiezwroty.pl/pl/hukahome.
2. Zapakowany produkt zanieś do dowolnego Paczkomatu InPost. Kod nadania przyjdzie SMS-em.
3. Pieniądze zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, na konto lub kartę, z której przyszła płatność. Przelew możemy wstrzymać do chwili, gdy paczka do nas dotrze albo gdy prześlesz nam dowód jej nadania.

Możesz też odesłać paczkę innym przewoźnikiem na adres ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań. Tak odsyłasz też paczki spoza Polski. Napisz wcześniej na hello@hukahome.pl z numerem zamówienia. W tym wariancie koszt przesyłki jest po Twojej stronie.

Jeśli produkt ma wadę albo pomyliliśmy się przy pakowaniu, zwrot nic Cię nie kosztuje, niezależnie od sposobu odesłania. Napisz na hello@hukahome.pl, oddamy też koszt przesyłki.

Reklamacje i gwarancja

Na wszystkie produkty HU.KA dajemy 24 miesiące gwarancji, liczone od dnia odbioru produktu. Gwarancja obejmuje wady konstrukcyjne i materiałowe produktów dostarczonych na terenie Unii Europejskiej. W jej ramach wymienimy produkt na nowy albo zwrócimy pełną kwotę, a wybór należy do Ciebie. Nie obejmuje naturalnego zużycia materiałów ani uszkodzeń mechanicznych powstałych po zakupie.

Gwarantem jest HUKA CONCEPT sp. z o.o., ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań. Gwarancja jest dodatkiem do rękojmi i nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów. Zasady reklamacji z tytułu rękojmi opisuje §8 Regulaminu.

Jak zgłosić usterkę:

1. Napisz na hello@hukahome.pl, opisz usterkę i dołącz zdjęcia.
2. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Jeśli produkt trzeba obejrzeć, poprosimy o odesłanie go na adres ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań.
3. Decyzję przekażemy najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Często zadawane pytania

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, dopóki paczka nie została nadana. Napisz jak najszybciej na hello@hukahome.pl z numerem zamówienia i nowym adresem. Nadanej paczki nie przekierujemy.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. W kasie wpisz nazwę firmy w polu „Firma” przy adresie dostawy. Pod adresem pojawi się wtedy pole na NIP. Fakturę wyślemy e-mailem.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki z Paczkomatu w terminie?

Po upływie terminu odbioru InPost odsyła paczkę do nas. Napiszemy do Ciebie i zaproponujemy ponowną wysyłkę za 16,99 zł albo zwrot pełnej kwoty zamówienia.

Wysyłka do Austrii, Belgii, Danii, Finlandii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Niemiec, Portugalii, Szwecji i Włoch kosztuje 49 zł. Paczka dociera w 2-3 dni robocze.