Doprava a vrácení — HU.KA Poznaň | Zásilkovna / Packeta

Doprava a vrácení — HU.KA Poznaň | Zásilkovna / Packeta

Fold balíme a odesíláme z Poznaně. Objednávky přijaté v pracovní dny do 12:00 odesíláme týž den.

Náklady na dopravu

Způsob dopravy Doba doručení Cena
Zásilkovna / Packeta (výdejní místo / Z-Box) 4-6 pracovních dnů 89 Kč
Doprava zdarma Objednávky od 1 290 Kč 0 Kč

Kdy odešleme objednávku

  • Do 12:00 v pracovní dny — odesíláme týž den
  • Po 12:00 v pracovní dny — odesíláme následující pracovní den
  • O víkendech a svátcích — odesíláme první pracovní den

Po podání zásilky dostanete e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování.

Vrácení zboží

Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku) — počítáno ode dne, kdy jste zásilku převzali.

Jak vrátit zboží:

  1. Napište na hello@hukahome.pl s číslem objednávky
  2. Zboží zašlete na adresu: ul. Główna 10, 61-005 Poznań, Polsko
  3. Po přijetí a kontrole zásilky vrátíme 100 % ceny do 14 dnů na stejný účet nebo kartu, ze které jste objednávku uhradili

Náklady na vrácení nese kupující. Výjimkou je reklamace vady nebo chyba v zásilce — tam je vrácení zdarma a proplatíme i náklady na dopravu. Napište na hello@hukahome.pl.

Reklamace a záruka

Fold má 24měsíční záruku. Pokud se produkt během 2 let od nákupu poškodí ne vaší vinou, vyměníme jej za nový bez otázek.

Co udělat:

  1. Napište na hello@hukahome.pl — popište závadu a přiložte fotografie
  2. Odpovídáme do 24 hodin (v pracovní dny). Adresa pro reklamaci (pokud vyžadujeme fyzické posouzení produktu): ul. Główna 10, 61-005 Poznań, Polsko
  3. Zašleme nový Fold nebo vrátíme plnou částku — rozhodnete vy

Časté dotazy

Mohu po odeslání objednávky změnit doručovací adresu?

Ano, pokud zásilka ještě nebyla podána. Napište co nejdříve na hello@hukahome.pl s číslem objednávky a novou adresou. Pokud už zásilka vyjela — adresu bohužel nezměníme.

Vystavujete fakturu?

Ano. Při objednávce zaškrtněte možnost „Chci fakturu“ a uveďte firemní údaje. Faktura přijde na e-mail do 24 hodin od odeslání.

Nevyzvedl jsem zásilku z výdejního místa včas — co dál?

Zásilka se nám po několika dnech vrátí. Ozveme se vám e-mailem s možnostmi: opětovné odeslání (náklady na opětovné odeslání) nebo vrácení plné částky za objednávku po odečtení nákladů na původní dopravu.