Reklamační řád

Práva z vadného plnění (záruka)

Na zboží zakoupené u HU.KA se vztahuje zákonná záruka v délce 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2099-2117 NOZ).

Vady musíte uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Co je vada?

Vadou se rozumí situace, kdy zboží při převzetí nemá smluvené vlastnosti nebo se nehodí k obvyklému účelu.

Vadou není: - Běžné opotřebení používáním - Poškození způsobené nesprávným zacházením - Poškození způsobené vlastními úpravami nebo opravami

Jak uplatnit reklamaci

Krok 1: Pošlete e-mail na hello@hukahome.pl s těmito údaji: - Číslo objednávky - Popis vady - 2-3 fotografie dokumentující vadu

Krok 2: Odpovíme do 2 pracovních dnů s dalším postupem.

Krok 3: Při oprávněné reklamaci máte nárok na: 1. Bezplatnou opravu 2. Výměnu za nové zboží 3. Při neodstranitelné vadě: odstoupení od smlouvy nebo přiměřenou slevu

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží

HUKA CONCEPT sp. z o.o. ul. Główna 10 61-005 Poznań, Polsko

Důležité: Zboží nezasílejte před domluvou — koordinujeme zaslání bezplatně.

Vztah k odstoupení od smlouvy

Reklamace (záruka 24 měsíců) je nezávislá na 14denním právu na odstoupení. Máte obě práva paralelně.

Stav: 2026-05-27 (Draft v0.1) Kontakt: hello@hukahome.pl